Avis juridique
LIVRAISONS & RETOURS
Préambule
La présente politique régit les conditions de livraison et de retour des produits vendus sur le site internet www.belizzicreation.com de BELIZZI. En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez les termes de cette politique.
1. Livraisons
1.1. Zone de livraison
Nous livrons actuellement dans toute la France. Pour toute demande de livraison en dehors de cette zone, veuillez nous contacter à belizzicreation1@gmail.com.
1.2. Frais de livraison
Pour la livraison Point relais/Locker via Mondial Relay, en France Métropolitaine les frais de livraison sont compris entre 4€10 et 6€99.
Pour la livraison à Domicile via Mondial Relay, en France Métropolitaine les frais de livraison sont compris entre 6€79 et 14€99.
Les frais de livraison sont gratuits en point relais à partir de 60€ d'achat sur notre site Internet
Suivant les opérations, qui se réservent le droit BELIZZI, les frais de livraison peuvent être modifiés.
1.3. Délais de livraison
Les délais de livraison respectent les préparations de commandes (sous 48h ouvrés) et les délais d'expédition par nos transporteurs (De 3 à 5 jours ouvrés). Veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, comme par exemple, en cas de forte activité ou de conditions météorologiques.
1.4. Choix du point relais
Avant le paiement de la commande, l’utilisateur doit choisir son point relais. Si aucun point relais n’a été choisi, alors un point relais sera choisi par défaut (au plus proche de l’adresse de facturation).
1.5 Responsabilité
La responsabilité de BELIZZI ne pourra être engagée dans le cas où les colis ne seraient pas remis en boîte aux lettres. Une fois votre colis déclaré comme livré, notre responsabilité n'est plus engagée. Aucun remboursement de notre part ne pourra être effectué. Si le colis n'est pas récupéré par l'utilisateur dans le point de retrait et qu'il nous est renvoyé, une proposition de renvoi, avec frais de livraison à la charge de l'utilisateur, sera transmis mais aucun remboursement ne pourra être effectué. L'Utilisateur aura 14 jours, à compter de la transmission du mail, pour nous faire un retour. Si aucun retour de la part de l'utilisateur est fait, alors le colis redeviendra la propriété de BELIZZI et aucun remboursement ne sera effectué.
Si l'utilisateur n'a toujours pas récupéré le colis après un renvoi de ce dernier et qu'il est de nouveau transmis à BELIZZI, alors le colis redeviendra automatiquement la propriété de BELIZZI.
2. Retours
2.1. Droit de rétractation
Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits, sans avoir à justifier votre décision.
2.2. Procédure de retour
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à belizzicreation1@gmail.com en fournissant les informations suivantes : numéro de commande, produits à retourner, et motif du retour. Nous vous fournissons les instructions nécessaires pour retourner les produits.
2.3. Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
2.4. Remboursements
Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
2.5. Produits défectueux
Si un produit est défectueux, veuillez nous contacter dès que possible à belizzicreation1@gmail.com. Nous organisons le retour du produit défectueux et vous proposons un remboursement ou un remplacement.
3. Contact
Si vous avez des questions concernant notre politique de livraisons et de retours, veuillez nous contacter à belizzicreation1@gmail.com.