Quel est le montant minimum de commande ? 

Afin de vous garantir un envoi soigné et sécurisé (emballage protecteur, carton adapté, préparation minutieuse), un minimum de commande de 20€ est demandé. En dessous de ce montant, les frais d’emballage et de préparation dépassent le coût des produits.

Quels sont les modes de livraison ? 

- Livraison en Point Relais ou Locker Mondial Relay (recommandée)

• Pratique et flexible : récupérez votre colis quand vous le souhaitez.
• Délais de livraison estimés : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
• Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande.
• Vous aurez 5 jours pour allez récupérer votre colis

- Livraison à domicile Mondial Relay

• Délais de livraison estimés : 2 à 4 jours ouvrés après expédition.
• Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande.

Quel est le délai de livraison ? 

Votre commande est préparée et expédiée sous 1 à 2 jours maximum pour les produits en stock. Un délai supplémentaire vous sera communiqué lors de la validation de la commande si le produit n'est pas en stock. Pour ce qui est de la réception du colis, tout dépend du mode d'envoi choisi mais généralement sous 3 à 5 jours ouvrés. 
 

Quelle est la composition des bougies/fondants ?  

Une cire 100% végétale : La cire de Soja. Des mèches en coton, garanties sans plomb et sans étain. Des parfums de Grasse qui suivent les recommandations IFRA. Des colorants naturels. 

Nous testons chaque bougie afin d'ajuster la taille de la mèche et s'assurer d'une parfaite diffusion à froid et lors du brûlage de la bougie.

Comment bien faire brûler ma bougie ?  

Il est très important de faire brûler une bougie sur une période assez longue (par tranche de 3 heures dans l'idéal) afin que toute la surface de la cire soit fondue à chaque fois. Dans le cas contraire, la bougie creusera et le parfum n'aura pas eu le temps de se diffuser au maximum, la diffusion dépendant de la taille de la surface fondue. 

Pour prolonger la durée de combustion de vos bougies, vous pouvez couper la mèche régulièrement avant de la rallumer (à environ 1 cm de la cire). Le fait de couper la mèche avant chaque utilisation pourra également réduire le dépôt de suie sur les parois de votre contenant.

Une fois votre bougie terminée, vous pouvez le nettoyer à l'eau chaude et au savon pour le réutiliser comme pot à crayon par exemple. 

Que faire de mes fondants quand ils ne sentent plus rien  ?  

Contrairement à une bougie, la cire du fondant ne va pas diminuer ni s'évaporer car il n'y a pas de mèche/flamme. Seul le parfum s'évapore. Une fois qu'il sera complétement évaporé, la cire fondue ne sentira plus rien. Vous pourrez alors l'enlever de votre brûleur et changer de fondant. 

Pour enlever la cire, nous vous conseillons de le faire lorsqu'elle est à l'état liquide, en la vidant simplement dans votre poubelle en veillant à ne pas vous brûler. Essuyez ensuite le surplus avec un essuie tout. 

Vous pouvez aussi enlever la cire lorsqu'elle est solide, en la décapsulant avec une cuillère. 

Si besoin, vous pouvez laver votre brûleur à l'eau savonneuse.

Comment faire si mon produit arrive cassé suite à des complications de transport ? 

Si vous constatez que l'emballage du colis est abîmé, déchiré, endommagé : indiquez au commerçant relayeur que vous refusez le colis. Il nous sera renvoyé. Le colis doit être refusé pour que son état soit expertisé et que la procédure de remboursement soit effectuée.

⚠️Attention : Les réclamations effectuées après la livraison et la remise du colis ne pourront être prises en compte.